Informații utile
Suport și informații
În ce termen pot returna produsele comandate?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare, dacă au fost achiziționate în calitate de persoană fizică.
Cine suportă costurile de retur?
Toate cheltuielile aferente returnării produselor sunt suportate de către client.
În ce condiții sunt acceptate produsele returnate?
Produsele pot fi returnate dacă nu sunt deteriorate, iar în cazul produselor perisabile (hrană, vitamine, delicii), ambalajul trebuie să fie intact și nedeschis. De asemenea, produsele trebuie returnate împreună cu toate documentele însoțitoare.
Când și cum se face rambursarea banilor?
Rambursarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, exclusiv în contul bancar indicat de client.
Ce se întâmplă dacă produsele returnate sunt deteriorate?
Dacă produsele prezintă semne de utilizare sau nu mai pot fi comercializate ca produse noi, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de valoare sau de a refuza returul.
Care este termenul de livrare al comenzilor?
Livrarea comenzilor se face în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.
Cum se face livrarea și plata transportului?
Livrarea se realizează prin curier, direct la adresa indicată, iar taxa de livrare este inclusă în valoarea ramburs și se achită la primirea coletului.
Nu ai găsit răspunsurile căutate?
Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru orice informație suplimentară.