Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, dacă produsele au fost achiziționate în calitate de persoană fizică.
Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de către client. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, exclusiv în contul bancar indicat de client.
Produsele pot fi returnate dacă:
- nu sunt deteriorate, chiar dacă au fost utilizate;
- produsele perisabile (hrană, vitamine, delicii) au ambalajul nedeschis;
- sunt returnate împreună cu toate documentele însoțitoare primite la livrare.
Dacă produsele returnate prezintă semne clare de utilizare și nu mai pot fi comercializate ca produse noi, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de valoare sau de a refuza returul. În cazul refuzului, produsele vor fi returnate clientului prin curier, costurile de transport fiind suportate de acesta.
Pentru inițierea returului, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail la todeavet@gmail.com, menționând numărul comenzii.
